반복되는 질문에 지치셨나요?
- “결재는 어디서 하나요?”
- “구글 드라이브 권한 좀 주세요!”
- “신입한테 또 설명해야 해요…”
이제 슬랙 + ChatGPT를 활용하면,
이런 반복 질문을 자동 응답 시스템으로 바꿀 수 있습니다.
✅ 1. 자주 묻는 질문 예시 (5개)
- 연차 신청 어디서 하나요?
- 출퇴근 기록 수정 가능한가요?
- 결재 시스템 접속이 안 돼요
- 노션 권한 요청하려면 어떻게 하죠?
- 회사 로고 파일 어디 있나요?
✅ 2. 답변 포맷 예시
Q. 연차 신청 어디서 하나요?
A. 안녕하세요! 연차 신청은 이 링크에서 가능합니다.
📌 팀장의 승인 후 자동 반영됩니다. 도움이 필요하면 HR팀에 문의해주세요! 😊
✅ 3. ChatGPT 프롬프트 예시
다음 질문에 사내 운영팀 입장에서 명확하고 친근하게 답변해줘.
질문: "노션 권한 요청은 어떻게 하나요?"
조건:
- 팀원 입장에서 쉽게 이해할 수 있게
- 링크 또는 메뉴 경로 포함
- 답변은 500자 이내
✅ 4. 자동화 시스템 구조 (Zapier + Slack 기준)
[슬랙 채널] → [Trigger: 특정 키워드 포함 메시지]
→ [Zapier] → [OpenAI API (ChatGPT)]
→ [응답 메시지 자동으로 슬랙에 게시]
🛠 추가 설정 팁:
- GPT 프롬프트 고정값으로 “사내 정책 기준으로 안내해줘” 설정
- 특정 채널/사용자만 응답 가능하도록 필터 설정
✅ 5. 도입 후 기대 효과
✅ 반복 질문 80% 감소
✅ 운영팀 업무 피로도 감소
✅ 신입 온보딩 속도 개선
✅ 지식 축적 + 검색 가능한 환경 제공
🎯 실제 도입 시, ChatGPT의 응답 품질은 “프롬프트 구조화”에 따라 달라집니다.
기본 정책, 메뉴 경로, 담당자 등은 미리 템플릿화해두는 것이 핵심입니다.
✅ 마무리
슬랙은 더 이상 단순한 채팅 툴이 아닙니다.
“팀을 돕는 자동 응답 AI 어시스턴트”로 확장될 수 있습니다.
ChatGPT + 슬랙 자동화는
“운영 효율의 정답”이 될 수 있습니다.
지금 바로 시작해보세요!
추천 태그: 슬랙 자동화, ChatGPT, 사내 질문 자동화, IT운영, CS봇, HR자동화